Medewerker ICT Servicedesk
Medewerker ICT Servicedesk
Ben jij in [CNTRL] over incidenten en [ALT]ijd hulpvaardig, doortastend en vriendelijk? Ja? Lees verder!
Jouw nieuwe job
Als helpdesk medewerker ondersteun je onze interne gebruikers en los je IT problemen op. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw WasCollega’s en daarmee het visitekaartje van de IT Beheer afdeling. Je doel moet zijn om een goede (informele) band met je collega’s op te bouwen, de wachttijd zo kort mogelijk te houden en de problemen van de gebruiker snel op te lossen zodat hij/zij snel weer aan het werk kan.
Het takenpakket in een notendop:
- Je registreert, analyseert en signaleert meldingen die via telefoon, Topdesk, monitoring of mail binnenkomen;
- Je lost deze meldingen zelfstandig op en indien nodig escaleer je dit naar je 2e of 3e lijns collega’s of externe leveranciers;
- Je bent verantwoordelijk voor het werkplekbeheer en houdt je bezig met uitlevering van laptops, tablets, telefonie (vast en mobiel) en andere hardware.
Over jou
Je bent goed in doorvragen, servicegericht en sociaal & communicatief vaardig.
Verder breng je:
- Je hebt een ICT gerelateerd diploma op zak (mbo niveau 4);
- Ervaring met Topdesk is een voordeel;
- Misschien beschik je ook nog over de MCSA certificering (of andere deelcertificaten)?
- Je hebt al wat ervaring met het werken op een Servicedesk (stage is voldoende), maar je hoeft nog geen expert te zijn;
- Je staat in de startblokken om jezelf verder te ontwikkelen en wilt een vliegende start te maken in je ICT carrière;
- In het bezit van een rijbewijs.
Wij bieden
Wij bieden een start van jouw carrière in de ICT. Een functie met een combinatie tussen zelfstandigheid en teamspel, ruimte voor initiatief en afwisselende werkzaamheden. Naast een hele fijne werkomgeving en betrokken collega’s, ontvang je het volgende:
- Een marktconform salaris;
- Een riante verlofregeling;
- Een winstdelingsregeling;
- Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
Enthousiast?
Mooi! We drinken graag een (online) kopje koffie met je. Laat ons weten waarom via de sollicitatiebutton of op www.werkenbijwasco.nl. Voor meer informatie over deze functie kan je contact opnemen met Ernst Bakker, ICT manager, op nummer 06 – 20 43 73 44.
Van plan de telefoon te pakken om ons te helpen met deze vacature? Dat is niet nodig! We vervullen deze vacature graag zelf!
