Helpdeskmedewerker ICT Servicedesk
Ben jij toe aan een volgende stap met meer uitdaging en verantwoordelijkheden?
Jouw nieuwe job
Als Helpdesk Medewerker ondersteun je onze interne gebruikers en los je IT problemen op. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw WasCollega’s en daarmee het visitekaartje van de IT Beheer afdeling. Je doel moet zijn om een goede (informele) band met je collega’s op te bouwen, de wachttijd zo kort mogelijk te houden en de problemen van de gebruiker snel op te lossen zodat de gebruiker snel weer aan het werk kan.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je registreert, analyseert en signaleert meldingen die via telefoon, Topdesk, monitoring of mail binnenkomen;
- Je lost deze meldingen zelfstandig op en indien nodig escaleer je dit naar je 2e of 3e lijns collega’s of externe leveranciers;
- Je bent verantwoordelijk voor het werkplekbeheer en houdt je bezig met uitlevering van laptops, tablets, telefonie (vast en mobiel) en andere hardware.
Wij vragen
- Je hebt een ICT gerelateerde diploma op zak (mbo-niveau 4);
- Ervaring met Topdesk is een voordeel;
- MCSA certificering (of andere deelcertificaten) is een pre;
- Je hebt al wat ervaring met het werken op een Servicedesk (stage is voldoende), maar je hoeft nog geen expert te zijn;
- Je staat in de startblokken om jezelf verder te ontwikkelen en wilt een vliegende start te maken in je ICT carrière;
- Je houdt van afwisseling en vindt het leuk om mee te draaien in projecten;
- Tijdens telefonisch contact ben je servicegericht, sociaal, communicatief vaardig en goed in doorvragen;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs.
Wij zijn Wasco
Met meer dan een halve eeuw ervaring, bijna 600 medewerkers en 35 vestigingen zijn we een begrip in de installatiebranche. Samen zorgen we voor vakkundig advies, innovatieve oplossingen en passende materialen. Betrouwbaarheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij doen wat we zeggen en zeggen wat we doen.
De afdeling ICT
Met onze afdeling staan we aan het begin van grote professionaliseringsslagen. Denk aan het verder inrichten van de servicedesktools (TopDesk), een groot project met de migratie naar een nieuw ERP systeem, we verhuizen eind 2023 naar een nieuw distributiecentrum en daarnaast blijven we bezig met verbetertrajecten. Uitdaging genoeg dus! Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?
Wij bieden
Naast veel vrijheid en ontwikkeling bij een snel groeiende werkgever hebben wij het volgende te bieden:
- Een jaarcontract met de intentie dit te verlengen naar vast;
- Salarisschaal 5 (€2.299 - €3.188) bepaald o.b.v. leeftijd en ervaring;
- We hebben veel vrije tijd! 25 vakantiedagen en 12 atv-dagen (o.b.v. 40 uur);
- Heb je liever meer salaris? Je kunt jouw atv-dagen ook verkopen;
- We hebben een jaarlijkse winstdelingsregeling die kan oplopen tot 3% van je jaarsalaris;
- We bieden een uitstekende pensioenregeling;
- Jouw reiskosten worden vergoed met €0,21 cent per km wanneer je meer dan 3 km van jouw standplaats woonachtig bent;
- Je kunt ervoor kiezen deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering;
- Wij investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling! We hebben uitgebreide opleidingsmogelijkheden via ons eigen WasCollege.
Enthousiast?
Mooi! We drinken graag een kop koffie met je om je beter te leren kennen. Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Neem voor vragen contact op met onze Recruiter Arjet Kievit via 06 29 30 44 22.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Doe vooral geen moeite, wij vervullen deze vacature graag zelf.
