‘Elke dag komen er allerlei vragen binnen bij onze business unit Duurzaam en Techniek, vaak via een mailbericht en natuurlijk ook telefonisch. Bij ons op de afdeling komen de meer specifieke en technische vragen binnen. In hoofdzaak gaat het om de kleinere utiliteits- en (luxere) woningbouw, en van alles op het gebied van W-installaties. We rekenen bijvoorbeeld ook aan warmwatervoorzieningen voor sportaccommodaties of campingtoiletgebouwen, of vloerverwarming voor bedrijfskantoren en -hallen. Soms zijn de aanvragen erg algemeen, bijvoorbeeld ‘ik wil graag een warmtepomp’. Maar je hebt meer informatie nodig om een kloppende berekening te maken. Daarom gaan we dan eerst terug naar de klant om meer informatie op te vragen.

Wat ik leuk vind is dat er zo veel variëteit zit in ons werk. De ene dag ben je bezig met warmtepompen, de volgende dag weer met ventilatie of zonnepanelen. Alles wat in een verbouwing en nieuwbouw voorbijkomt, komt ook bij ons voorbij. Juist het uitzoeken en het onderzoeken van de mogelijkheden ligt me goed. Als een installateur zegt: ‘Ik ben op zoek naar een complete installatie met een WTW-systeem warmtepomp en bijvoorbeeld een zonneboiler voor een fysioruimte’, gaan m’n handen jeuken om een duurzame maar ook commerciële aanbieding te maken.

Van elektrisch monteur tot showroommanager

‘Ik heb in m’n werkende leven van alles gedaan. Ik ben elektromonteur geweest op de bouw bij een bedrijf in luchtbehandeling en daar ook een koeltechnische opleiding gedaan. Daarna heb ik gewerkt als werkvoorbereider en calculator bij een installatiebedrijf, in de verkoop en calculatie bij een sanitaire groothandel en als manager van een showroom voor sanitair en installatiematerialen. Altijd wel in de installatietechniek dus. In m’n laatste baan wilde ik graag weg uit de showroom vanwege de onregelmatige werktijden en weer in een kantoorfunctie aan de slag. Zo kwam ik bij Wasco terecht. Dat is inmiddels alweer dertien jaar geleden, toen was Wasco ongeveer half zo groot als nu. Vanaf dat moment heb ik me enorm kunnen ontwikkelen, want je hebt hier veel kennis- en opleidingsmogelijkheden.’

Doorlopend ontwikkelen

‘Bij Wasco sta je nooit stil. Je wordt gestimuleerd om te blijven leren. Je kunt daarin ook je eigenlijk mogelijkheden creëren. Veel dingen hoef je maar te vragen en het wordt meestal ook geregeld. Wasco heeft een interne opleiding, het Wascollege. Daarin zitten veel cursussen, bijvoorbeeld over de ISSO normen. Uiteraard zijn er ook genoeg opleidingsmogelijkheden daarbuiten. Ik heb bijvoorbeeld ook een opleiding TVVL Post HBO -Luchtbehandeling gedaan. Doordat we enorme diversiteit in producten en artikelen leveren, blijven we ook bij via alle leveranciers. Je moet eigenlijk alles van het technische vlak van W-installaties kunnen uitleggen. Ik vind dat heel leuk, je vakkennis wordt hier heel breed.’

Vrij om je werk in te delen

‘Je bent heel vrij in het indelen van je werk. Ik werk per week een aantal dagen op de Ecofactorij in Apeldoorn. Als ik daar ben, heb ik vaak veel overleggen. Maar we gaan daar ook met de koffie of tussen middag vaak even van ons kantoor af en een wandeling maken. Daarnaast ben een paar dagen per week op een Wasco-vestiging bij mij in de buurt. Dat werkt heel goed. Doordat we ook allemaal op verschillende tijden werken, kunnen we klanten de hele dag helpen. De eerste vraag wordt om 7.30 uur ’s ochtends beantwoord, de laatste vraag misschien pas om 18.00 uur. Met elkaar houden we onderling contact via Teams, maar meestal gewoon met de telefoon. Eens in de zoveel tijd komen we echt bij elkaar en nemen we alle belangrijke zaken in een Teamoverleg samen weer door.

We hebben op dit moment een team van zes mensen, met allemaal onze eigen specialiteit. Maar we kijken natuurlijk ook naar de dingen die we leuk vinden en verdelen zo de vragen. Een collega doet veel PV, ik doe bijvoorbeeld graag warmtepompen, zonneboilers of een complete installatie, anderen weer veel mailvragen. Maar in principe kunnen we allemaal alle vragen beantwoorden hoor.’

Bij Wasco mag je jezelf zijn

‘Bij Wasco kun je zijn wie je bent, dat durf ik echt wel te zeggen. Je mag hier veel zeggen, ook als je het er niet mee eens bent. Het is een innovatieve, maar ook menselijk cultuur. Het is een heel dynamisch bedrijf, daardoor kan iedereen z’n kwaliteiten wel ergens kwijt. We zijn eerlijk naar elkaar en zeggen als het niet goed, maar juist ook als het wél goed gaat. Dat vind ik mooi. Ik zit hier niet voor niks al dertien jaar.’